Geri Ödeme ve İade Politikası
Lütfen bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı dikkatlice inceleyiniz. Lisanskey.com üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. İade ve Geri Ödeme Şartları
Dijital ürün anahtarları ve lisans kodları için iade veya değişim talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:
- Satın alınan ürün anahtarının, ürün açıklamasında belirtilen özelliklere uygun olmaması
- Ürün anahtarının hatalı, geçersiz veya çalışmaz durumda olması
- Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle ürünün kullanılamaması
Bu durumlarda müşteri talebi incelenir ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi, yeni lisans anahtarı sağlanması veya geri ödeme işlemi yapılabilir.
2. İade Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılamaz:
- Dijital ürün anahtarı müşteriye başarıyla teslim edilmişse
- Ürün anahtarı çalışıyor ve açıklamaya uygunsa
- Lisans anahtarı kullanılmış, aktive edilmiş veya görüntülenmişse
- Sipariş tarihinden itibaren 14 gün geçmişse
- Müşteri tarafından yanlış ürün satın alınmışsa
- Ürün açıklamasında belirtilen sistem gereksinimleri veya kullanım koşulları dikkate alınmadan sipariş verilmişse
Dijital lisanslar, yapısı gereği kopyalanabilir ve anında teslim edilen ürünler olduğundan, teslim sonrası cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyebilir.
3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebinde bulunmak için sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önemlidir:
- Sipariş numarası
- Satın alınan ürün adı
- Lisans anahtarıyla ilgili yaşanan sorunun açıklaması
- Varsa hata ekranı veya ekran görüntüsü
İade ve destek taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
E-posta: info@lisanskey.com
İletişim: https://lisanskey.com/iletisim/
4. İnceleme ve Çözüm Süreci
Destek ekibimiz talebinizi inceleyerek ürün anahtarının durumunu kontrol eder. Gerekli görülürse ek bilgi veya ekran görüntüsü talep edilebilir.
İnceleme sonucunda sorun satıcı veya ürün kaynaklıysa, Lisanskey.com uygun çözümü sunar. Bu çözüm; yeni ürün anahtarı verilmesi, ürün değişimi veya ödeme yapılan yöntem üzerinden geri ödeme yapılması şeklinde olabilir.
5. Geri Ödeme Süresi
Geri ödeme uygun görüldüğünde işlem en kısa sürede başlatılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir.
6. Politika Değişiklikleri
Lisanskey.com, bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı gerekli gördüğü zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
7. Kabul
Lisanskey üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
